Supporttekniker - Lissabon
Är du en logisk problemlösare och vill vara hjälten i frontlinjen? Då är du precis den vi letar efter!
Att vara en del av Nimblr innebär att gå med i ett kreativt techbolag som är på en ambitiös tillväxtresa. Hos oss kan du göra en betydande inverkan och vara med och påverka. Det är en fartfylld miljö som uppmuntrar ansvar och naturligtvis, att ha mycket roligt! 🥳
Din nya tjänst
Nimblr utvecklar och säljer molnbaserade IT-säkerhetsutbildningar till företag och organisationer. Våra intuitiva lösningar bygger på samlad kunskap från Cyber Security och Edtech.
Som en av våra stjärnspelare inom kundsupport kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder när de stöter på tekniska utmaningar eller behöver hjälp. I ditt arbete hos oss kommer du att vara bryggan mellan kunden och utvecklarna. Du kommer arbeta med allt från ett trevligt kundbemötande till att identifiera kundernas långsiktiga behov, såsom djupgående felsökningar och problemlösning.
Du kommer ha en viktig roll i det löpande förbättringsarbetet som ger dig möjligheten att utvecklas och bli vassare inom IT. Du kommer att ansvara tillsammans med en kollega till dig med att sköta företagets tekniska support och svara på mejl samt telefon från våra partners och kunder. Du konfigurerar tjänsten och sätter upp konton. Vidare gör du felsökning i våra applikationer, men även till viss del i kundens system. Du identifierar problem och beskriver behov av nya funktioner.
Som en Supporttekniker hos Nimblr erbjuder vi
- Göra skillnad för det viktigaste vi har - våra kunder 🤝
- Ta del av en fantastisk startup-kultur, där dina idéer värderas och ägande över ditt arbete uppmuntras 💡
- Få en plats på första parkett för att bevittna och bidra vår framgång 🎊
- Ett glatt team med regelbundna sociala event 🎉
- Vara en del av vår inkluderande företagskultur som är vårt DNA 👫
- 25 dagars betald semester🌴
- Ta del av många fina förmåner 🎁
Vi söker dig som
- Har minst 2 års-erfarenhet inom IT-branschen. Yrkeserfarenhet eller relevant utbildning
- Har erfarenhet inom kundkontakter och felsökning
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska och svenska, är ett krav för tjänsten. Behärskar du fler språk är det meriterande
- Är pedagogiskt lagt och har förmågan att på ett enkelt sätt beskriva lösningar i tal och skrift
Det är “nice to have” om du har erfarenhet av SaaS-bolag och Zendesk. Vi ger dig dessutom en guldstjärna om du har erfarenhet av: SMTP, Google Directory, Microsoft Entra ID och molntjänster samt intresse av cyber security.
Du som person
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper då rollen som Supporttekniker kräver att du är serviceorienterad, kundfokuserad och alltid har ambitionen att förse användarna med bästa möjliga supportupplevelse. Du triggas av att ge god service och har en vilja att kunna förändra. Vi värdesätter eget ansvar och god kommunikation högt. Du har en god prioriterings- och problemlösningsförmåga. Gillar du att dessutom få lära dig nya saker kommer du trivas på jobbet.
Som Supporttekniker i Nimblr har du en betydande roll i verksamheten där du kommer hjälpa med att förvalta det viktigaste vi har - våra kunder. Låter detta som något för dig? Ansök så snart som möjligt - vi utvärderar ansökningarna löpande. Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan.
Välkommen till vårt team!
- Department
- Support
- Locations
- Lisboa
- Remote status
- Hybrid Remote
About Nimblr
Nimblr Security Awareness
Nimblr is a Swedish limited liability company based in Malmö. Nimblr’s innovative Security Awareness solutions are based on combined knowledge from the IT industry, e-learning, teaching and website development.
The company was started by the founders of WeCloud, an IT security company that has been supplying cloud-based IT security solutions for more than 10 years. The company was founded in Malmö in 2019 along with Fuente Interactive Lab, specialists in digital communications and e-learning, and has experienced rapid growth since then.
Nimblr’s simulations and training programmes are based on a holistic learning model consisting of short, effective learning elements specifically designed for knowledge-based understanding with the goal of behavioural change. In practice, it means that a user rarely needs to set aside more than 5 minutes for an individual learning element. Each interaction with the user is based on previous activities and is integrated naturally into the day-to-day workflow. Simulated attacks, such as phishing and social engineering, test and prepare users’ resistance to real attacks.
Through an intelligent comprehensive solution for Security Awareness, Nimblr is able to offer both small and large organisations the right training at the right time to the right individual and minimise the risks of costly and time-consuming attacks.
Supporttekniker - Lissabon
Är du en logisk problemlösare och vill vara hjälten i frontlinjen? Då är du precis den vi letar efter!
Loading application form
Already working at Nimblr ?
Let’s recruit together and find your next colleague.